Claro Chile gana los Premios DEC 2026 con una plataforma de IA que revisa el 100% de las conversaciones con clientes

Claro Chile obtuvo el primer lugar en la categoría Mejor Proyecto de Innovación de los Premios DEC 2026 por Post Call Analytics, una plataforma de IA generativa desarrollada con AWS, informó Ossom el 6 de noviembre. Antes, las auditorías revisaban menos de 4% de las interacciones; ahora analiza todas las llamadas, chats de WhatsApp y visitas a sucursal. Otras filiales de América Móvil evalúan llevarla a Costa Rica, Perú y Centroamérica.